Was sind die Funktionen der Geschäftsbriefe?

Admin April 23, 2015 Geschäft 123 0
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Webster Wörterbuch definiert einen Brief als eine geschriebene oder gedruckte Nachricht für eine Person oder eine Gruppe, in der Regel per Post. Natürlich, in unserem elektronischen Zeitalter, viele Briefe werden über E-Mail oder im Körper der Nachricht oder als Anhang gesendet. Trotz dieser Entwicklung noch Geschäftsbriefe traditionellen Funktionen. Daher ist es wichtig, dass die in der Geschäftswelt kennt diese Funktionen, um den richtigen Eindruck mit Kollegen zu machen.

Verkaufs

Trotz der Tendenz, Unternehmen auf elektronischem Wege zu leiten ", bleibt ein wichtiges Werkzeug der modernen Geschäfts die traditionellen Werbebriefe", war Kenneth Zimmer, emeritierter Professor an der California State University School of Business and Economics und Sue C. Camp, Associate Professor bei Gardner-Webb Hochschule Broyhill School of Management. Darüber hinaus, Zimmer und Lager argumentieren, dass die meisten Geschäftsbriefe sind eigentlich Werbebriefe, weil ihr Zweck ist es, den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an Empfänger zu fördern. Es gibt fünf Hauptziele der Werbebriefe:

1. Um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu gewinnen.


2. Um eine freundliche Beziehung zum Empfänger herzustellen.

3. Um zu den Kaufmotivationen des Empfängers ansprechen.

4. Um den Empfänger dazu zu bewegen, Maßnahmen zu ergreifen.

5. Um dem Empfänger die Möglichkeit zu handeln ist.

Public Relations

Das Ziel eines jeden Unternehmens der Öffentlichkeitsarbeit ist es, die Überzeugungen, Einstellungen oder Handlungen eine Zielgruppe zu beeinflussen. Dies ist der Fall mit einem Brief der Öffentlichkeitsarbeit, sagte Melvin L. DeFleur und Everett E. Dennis, Co-Autoren von "Understanding Massenkommunikation:. A Liberal Arts Perspektive" Der Hauptzweck des Schreibens vom PR ist positiv zu beeinflussen den Eindruck eines öffentlichen Unternehmens oder einer Organisation.

Einige Beispiele für Öffentlichkeitsarbeit Buchstaben sind diejenigen, die die folgenden Ziele zu erreichen streben:

1. Förderung eines neuen Unternehmens.

2. Einladen Kunden, Konten kostenlos zu öffnen.

3. Kunden danken für ihr Geschäft.

4. Potenzielle Kunden Willkommen in der Community.

5. Anmelden oder einen Verkauf besonderen Service.

6. Anreize schaffen, um die Dienste des Unternehmens nutzen.

Anfragen und Antworten

Je mehr Routine Geschäftsbriefe oder einen Antrag stellen oder reagieren auf eine, Zimmer-und Status-Camp. Beispiele sind Ersuchen, einen Tagungsraum zu reservieren, der Beantragung ein Angebot, fragen Abrechnungen und Terminvereinbarungen. Allerdings, Zimmer und Camp beraten, dass diese Routine Buchstaben "sollten nicht routinemäßig behandelt werden." Daher müssen Sie bestimmte Richtlinien, wenn sowohl die Einreichung eines Antrags oder als Reaktion auf ein folgen:

Ein. Geben Sie alle Informationen.

2. Machen Sie niemals Zumutungen.

3. Seien Sie genau und präzise.

4. Nicht unhöflich nicht.

Ansprüche und Anpassungen

Manchmal Kunden beschweren sich über schlechten Service oder Produkte. Wenn Sie diese Chancen zu haben, müssen Unternehmen durch Verhandlungen mit Kunden, um eine Einstellung vorzunehmen reagieren. Darüber hinaus haben Unternehmen auch schreiben Beschwerdebriefe, z. B. wenn ein Anbieter, das richtige Produkt zu senden ausfällt oder gar nicht versendet werden. , Zimmer und Camp sagen jedoch, dass, wenn Sie zu reagieren oder eine Beschwerde oder eine Korrektur, sollten Sie die folgenden Regeln zu halten:

1. Sicher haben Sie alle Fakten.

2. Seien Sie präzise und vollständig bei der Beschreibung der Beschwerde.

3. Vermeiden Sie es, anklagend, drohend oder anspruchsvoll. .

4. Seien Sie höflich.

5. Vorschlagen eine vernünftige Lösung, die akzeptabel für alle Beteiligten sein wird.

Unternehmenskommunikation

Gratulieren Geschäfts Arbeitnehmer zu besonderen Anlässen ein "Höflichkeit und Tradition" Zimmer Camp und Schreiben. Arbeitgeber müssen auch Kondolenzschreiben senden, wenn ein Gesellschafter einen Verlust erleidet oder Tragödie, umgehend auf eine sich formellen Einladungen, Pensionierungen erkennen und Dankbarkeit ausdrücken für Geschenke, Bewirtung oder eine besondere Behandlung. Nicht die Anerkennung dieser Umstände stellt das Unternehmen in ein schlechtes Licht.

Achten Sie darauf, Buchstaben korrekt zu formatieren:

1. Verwenden Briefkopf.

2. Richten Sie den Zeitpunkt der Korrespondenz auf der rechten Seite.

3. Zeigen des Empfängers Name, Amtsbezeichnung und die Adresse am unteren Rand der Seite, links ausgerichtet.

. 4 mit einem Komma Folgen Sie der Anrede, nicht ein Doppelpunkt, zum Beispiel: Sehr geehrter Herr Jones,

5. Doppel Raum zwischen der Anrede und dem ersten Absatz des Schreibens und zwischen jedem Absatz. Aber der Raum nur der Körper jedes Absatzes.

6. Enthielt nicht die anfänglichen Referenz Notationen kopieren usw.

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